Ještě upřesním, ze gate jsou rozděleny na A a B, do každých se vstupuje jinudy. Například na Naxos je gate B16. Tedy vyhledáte B, projdete osobní kontrolou a jdete k gate 16
MJ
Odpověď
Michal Jaroš - Přestup Athény
Ještě upřesním, ze gate jsou rozděleny na A a B, do každých se vstupuje jinudy. Například na Naxos je gate B16. Tedy vyhledáte B, projdete osobní kontrolou a jdete k gate 16
MT
Odpověď
Melissa Tour - Naxos doprava
Dobrý den, bohužel si musíte zavazadlo znova v Athénách odbavit. Vše je popsáno v informacích k odjezdu. Jsou zde uvedeny i odbavovací přepážky, ale ty se mohou i lišit. Vše je potřeba si zkontrolovat na monitorech. Čas na přestup je dostatečný. Když letěl kolega, tak od přistání po vyzvednutí kufru potřeboval 20 minut, následně k odbavovacím přepážkám to trvalo cca 5 minut.
MJ
Michal Jaroš - Eurowings
Upozorňuji, že kdo letí s Eurowings, tak letenka je tarifu Basic, to znamená, že příruční zavazadlo je pouze do velikosti 40 x 30 x 25 cm. Pokud tedy máte standardní příruční zavazadlo (kufřík 55 x 40 x 23 cm) budete doplácet 45 € za kus a cestu. V pokynech k odjezdu toto není zmíněno. Vice na: https://www.eurowings.com/cz/informace/zavazadla/handgepaeck-auswahl/prirucni-zavazadla.html
Dobrý den, velikost příručního zavazadla je popsaná u letenek, které jsou součástí informací k odjezdu. Zde je uveden rozměr 40x30x25. Zatím nikdo žádný "zádrhel" nenahlásil, ale pro jistotu to doplníme do informací k odjezdu. Děkujeme za upozornění.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - Melissa Tour - Eurowings
Dobrý den, a nemohli byste také zařídit a nabídnout tu možnost za 383,- si předem zaplatit za normální příruční zavazadlo, přeměřila jsem všechny 4 co máme a nic podmínky nesplňuje a riskovat že budeme doplácen další 2.500,- za osobu nebo nejet bez fototechniky nemíním
MT
Odpověď
Melissa Tour - Eurowings
Pokud si chcete vzít "fototechniku" tak ta by se přeci do daných rozměrů měla vejít ? Naše CK využívá skupinových rezervací, kde jsou podmínky odlišné od podmínek na www.eurowings.com a dokupování jednotlivých služeb po uzavření smlouvy není již možné.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - Melissa Tour - Eurowings
zrcadlovka, objektivy, filtry, nabíječky ...leda bych část nechala doma a zbytek nasypala do igelitky?
MT
Odpověď
Melissa Tour - Eurowings
Cestujeme též s tímto vybavením a nabíječky a "kabely" máme v kufru. Foťák + dron + objektivy máme v tašce na to určené a zatím jsme problémy nikdy neměli ani s touto leteckou společností. Ono je lepší mít 23kg + menší příruční zavazadlo, než jak bylo dříve 15kg + 8kg.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - Michal Jaroš - Eurowings
moc děkuji za upozornění, díky Vám mám čas se připravit a sehnat odpovídající zavazadlo, přeorganizovat balení a nezkazit si dovolenou hned na počátku při odbavení na letišti ... při letu na Paros prý platil každý druhý, nikdo to sem raději nedával, aby nebyl za blbce že si má pořádně přečíst podmínky letu
MJ
Odpověď
Michal Jaroš - Eurowings
Rád jsem upozornil, protože nerad podporuji zlodějské praktiky nízkonákladovky. Ono totiž na letence přiložené k informacím to sice je, ale anglicky a obecně. Takže pokud si nevyhledáte jaký máte tarif, nemáte šanci to zjistit.
MT
Odpověď
Melissa Tour - přiruční zavazadlo
Dobrý den, tak jsme pro jistotu tuto informaci uvedli do informací k odjezdu. Obeslali jsme všechny klienty co již odletěli a z 62 e-mailů, zatím odepsalo 28, z toho 2 klienti platili a ostatní ne. Co jsme vypozorovali z odpovědí, tak platí pravidlo, že "měkké" (baťoh, kabelka) příruční zavazadlo i větších velikostí není problém, pouze cestovní kufříky na palubu letadla jsou pečlivě kontrolovány.
p
Odpověď
Příruční zavazadlo
Dobrý den,
všechny batohy doma máme o min. rozměru 45-48 cm na délku. Po přečtení této diskuze jsem na pochybách, zda můžeme tyto batohy použít. Pokud bude za každý batoh doplácet, vyjde nás to docela draho (cesta tam a zpět). Jak ale píšete "měkké" příruční i větších rozměrů není problém. Poprosila bych tedy o potvrzení, že tyto větší batohy projdou bez problémů. Když budu mít batoh, můžu mít malou příruční kabelku s doklady? Děkuji za odpovědi.
ZP
Odpověď
Zdeněk Pavliš - příruční zavazadlo
Odpověď na tuto otázku nás také velmi zajímá. Náš batoh má na výšku 47 cm a opravdu neradi bychom za něj platili. Máme ještě jeden menší, dětský, ale tam se toho moc nevejde. Batoh potřebujeme na cestování po ostrově a v kufru zabere dost místa. Vždy máme sebou kromě příručního zavazadlo i malou kabelku nebo ledvinu, kde máme doklady. Ještě jsme nikdy necestovali s CK s letenkou basic. Určitě by bylo dobré aby informace o velikosti zavazadel byla daná už při objednávání zájezdu. Z.P.
MT
Odpověď
Melissa Tour - příruční zavazadlo
Dobrý den, jedna věc je zda to někdo kontroluje, druhá a dle nás důležitější jaké jsou přesně uvedená pravidla. Proto pokud nechcete cokoliv riskovat, je potřeba dodržet pravidla Eurowings, která jsme popsali.
p
Odpověď
Příruční zavazadlo
Děkuji za odpověď. Buď budeme riskovat, nebo koupíme menší batohy. Tyto varianty vyjdou asi nastejno (cenově). Ještě bych se ráda dozvěděla zda můžu mít malou cestovní kabelku s doklady, když budu mít batoh?
MT
Odpověď
Melissa Tour - zavazadla Eurowings
Dobrý večer, nevím co přesně myslíte malou cestovní kabelku s doklady, ale v podmínkách je uvedeno : pro lety s Eurowings platí odbavené zavazadlo 23 kg + malé příruční (kabelka, baťůžek, taška na notebook) zavazadlo (rozměry 40x30x25). To by teda mělo znamenat, že každý cestující má nárok pouze na jedno "příruční" zavazadlo.
ZP
Odpověď
Zdeněk Pavliš - dotaz - příruční zavazadlo
Dobrý večer,
cestovní ledvina je také příruční zavazadlo? Pokud budu mít příruční zavazadlo, již nemůžu mít cestovní ledvinu. Chápu to takto správně?
MT
Odpověď
Melissa Tour - dotaz - příruční zavazadlo
Klasická "ledvinka" na peněženku podle nás není zavazadlo, ale známe ledvinku, kam se vejde opravdu hodně (cca 3kg), tak ta určitě ne.
ZP
Zdeněk Pavliš - Naxos - lodní výlety
Dobrý den, zajímalo by nás jakým způsobem budou organizovány výlety z ostrova Naxos, když tam není delegát. Obvykle jsme výlet zaplatili u delegáta, autobus nebo mikrobus nás vyzvedl u ubytování, odvezl k lodi a většinou s námi jel delegát, který česky podával informace. Děkuji za info.
Dobrý den, na Naxosu delegát přítomen není, ale výlety vám zajistit dokáže. V případě Naxosu lodní výlety odjíždí z přístavu v Choře. Tam se dostanete místním autobusem. Stejně tak vám může za poplatek zajistit dopravu přímo od ubytování. Pokud potřebujete více informací, tak v informacích k odjezdu je na delegátku kontakt.
Včera jsem se vrátila. Lodní výlet Délos, Mykonos odjezd lodi v 8:45 z Chory, autobusem se tam nedostanete, neb tak brzy z Plaky nejede. Taxi nabízí delegátka za 20 Euro tam, zpět pohodlně autobusem, který jezdí až do 00:30. Autobusový okruh ostrovem - vyzvedne a přiveze u ubytování, pouze angl. mluvící průvodce. Po objednání výletů u delegátky ta pak pošle tamního průvodce k vám na ubytování, zaplatíte cash a dostanete stvrzenku, kterou se prokážete na lodi, popř. v autobuse .
p
Odpověď
autobus do Chory
Dobrý den,
děkuji za Vaše informace. Můžu se zeptat kolik stojí autobus do Chory - jsme 3 dospělí a 1 dítě - nevyšel by taxík za 20 euro levněji? Na lístkách je asi napsáno jméno lodi a tu potom najdeme v přístavu?
Bus stojí 2 Eura jedna cesta, děti nevím. Na stvrzence - lístku na loď její jméno nebylo napsáno, ale před všemi cestovními agenturami kolem přístavu je vždy upoutávka, která loď ten den jede. Teď v červnu to byla Alexander nebo Naxos Star, předpokládám, že to tak bude i v sezoně. Výletní lodě odjíždějí od vzdálenějšího mola - směrem od zastávky autobusu. První molo je pro trajekty.
Odpověď
Magdalena Vančišinová - Naxos- lodní výlety
Tak to nám je cestovka fakt na nic,pokud se nedostaneme od ubytování na loď,tak zaplatíme za taxi,to jsou peníze navíc,už takhle stojí ten zájezd hodně.To jsou fakt super služby od cestovky.
MT
Odpověď
Melissa Tour - Naxos výlety
Dobrý večer, tak ještě jednou, již jsme to zde dříve zmiňovali. Žádná česká cestovní kancelář nesmí v Řecku pořádat výlety, žádný český delegát (průvodce) nesmí v Řecku na výletech podávat výklad, pokud nemá místní licenci. Známe pouze jednoho. Pokud tak někdo činí, tak mu hrozí poměrně velký finanční postih. Z výše uvedených důvodů, všechny výlety v destinacích pořádají místní cestovní kanceláře, popřípadě majitelé lodí. Proto máme v našich informacích k výletům napsáno, že výlety pořádají místní partneři a že delegát je pouze zprostředkovává. Zda je výklad v českém jazyce či nikoliv, vždy záleží na počtu klientů, kteří si tento výlet objednají. V podstatě 99% výletů na těchto malých destinacích je pouze s výkladem v anglickém jazyce. U některých výletů je zajištěn odvoz od penzionu, u některých ne. Vždy jsou všechny informace uvedeny v nabídce od delegáta. Záleží pak na klientech, jak se rozhodnou. U paní Smejkalové došlo k podání ne zcela přesných informací od delegátky a toto taxi jí bylo uhrazeno (dle informací, které máme z destinace). Pokud je výlet lodí, tak zda je v ceně doprava od penzionu či nikoliv, je rozhodnutí majitele lodi. Dnes je situace taková, že autobus jezdí již dříve, takže se dá dopravit na lodní výlet autobusem. Samozřejmě může se tato situace vyřešit i tak, že se do ceny daného zájezdu dá doprava taxíkem, ale pak bude zbytečně drahý pro klienty, kteří rádi pojedou autobusem. Pokud ve svém příspěvku píšete o cestovce a myslíte nás, tak myslíme ,že hodnotit naši práci dle výletů v destinaci, s kterými nemáme nic společného, není relevantní.
JK
Josef Kaisler - Odbavení na letišti
Dobrý den, v posledních letech obvykle stačilo dostavit se na letiště cca 120 min. před odletem. Podle vyjádření šefa letiště Praha Jiřího Pose je doporučeno cestujícím dostavit se na letiště 3 hodiny před odletem. Na letišti je málo personálu a odbavení se prodlužuje.
Dobrý den, z naší kanceláře jsme za posledních cca 30 dní byli v Řecku celkem 5x. Nikdy nebyl problém s odbavením 2 hod před odletem. Další věc je, že odbavovací přepážky se otvírají cca 120 minut před odletem. Dnes letěl kolega prvním ranní letem a přišel 2 hod před odletem mezi posledními klienty, čekal cca 50 minut než byl odbaven a vše normálně stihnul.
MO
Martina Oháňková - Výlety Skopelos
Dobrý den, bude ještě rozšířena letošní nabídka výletů na ostrově Skopelos? Děkuji Martina
Čekáme na další nabídku od našich partnerů, ale zatím marně.
MK
Milan Kamenár - Platba poukázkami Edenred
Dobrý den, rád by jsem část zájezdu zaplatil poukázkami edenred. Při koupi zájezdu jsem o tom informoval, ale zajímalo by mě jak je mohu uplatnit. Děkuji Kamenár Milan
Dobrý den, včera jsme se to dozvěděli od jedné paní, která tam má jet. Klienti co jsou tam cca 30 osob nám žádné nepříjemnosti nenahlásili. Nyní probíhá stavební činnost ve vnitřních prostorách.
MK
Odpověď
Monika Koudelová - Venus Fourka
Dobrý den, už loni jsem od jedné paní z FB skupinky četla info, že se tam staví, ale prý je to neobtěžovalo. Na Bookingu jsem se to z jedné recenze též dozvěděla, naštěstí nic co by mělo pokazit dovolenou. Myslím, že majitelé hotelu se o svoje klienty bezvadně starají a za tohle opravdu nemůžou. Letos tam jedeme také :-)
OM
Oldřich Milt - oprava
Kythira 15 kg...
OM
Oldřich Milt - Váha zavazadel na Kythiru
Dobrý den, v informacích o odletu píšete, že váha zapsaného zavazadla na Kythiru musí být v limitu do 16 kg/osoba. A pak je tam odkaz, že více o přepravních podmínkách se dočteme na webu Travel service. Tak na tom webu (Smartwings) nic o 15 kg není, všude mají (kromě nejnižší třídy) limit 23 kg/osoba bez ohledu na destinaci. Proč tedy zrovna tady snížený limit? Nedává mi to logiku, vždy jsme byli sbalení dva do jednoho kufru kolem 20 kg, teď budeme každý ve svém do 15 kg. Takže efekt bude - víc zavazadel a vyšší hmotnost...Děkuji za info
Přistávací dráha na Kythire má pouhých 1461 metrů..tak váha 15 kg je proto aby letadlo bylo lehčí a dobrzdilo..Mohou tam přistávat pouze menší letadla v tomto případě Smartwings B 737-700
OM
Odpověď
Oldřich Milt - Váha zavazadel na Kythiru
Ale to je právě ono - místo jednoho kufru do 23 kg (pro oba) budou dva do 15 kg...
Odpověď
Karel Senkyr - Kyrthira
Tak určitě ne každý jezdí s jedním kufrem dohromady jako dvojice
MT
Odpověď
Melissa Tour - Kythira váha zavazadla
Dobrý večer, zde je to proto aby letadlo bylo co nejlehčí. Mají spočítáno, že aby letadlo bezpečně vzlétlo může vážit max nějakou váhu. Pokud jste cestovali dvě osoby a měli jeden kufr 23kg, tak to jste opravdu jedni z mála. Většina klientů má každý své zavazadlo a hodně klientům, těch 23Kg na osobu nestačí.
AM
Andrea Michálková - Alonissos
Dobrý den, je možné někde zjistit jak casove navazuje trajekt na Alonissos po příletu na Skiathos.
dobrý den, například openseas.gr, ale záleží jak přiletí letadlo, jak rychle dostanou klienti kufry a zda se někdo někde nezapomene. Naplánované je to tak, aby se tam nečekalo více než 60 minut, ale ne vždy to je v našich "rukách".
Olga Záleská - Alonissos
Letos bude na Alonissu přítomen delegát/delegátka?
Bohužel nebude, pokud by zde měl být delegát, tak by se cena zájezdu "zvedla" o cca 2000Kč/osoba. Což je zbytečné, když je delegáta na Skopelosu.
Odpověď
Olga Záleská - Alonissos - delegát
Děkuji vám za odpověď. Nám to nevadí, ale možná byste to měli uvést do pokynů k odjezdu, aby bylo jasno všem předem. Pořád se ještě najdou cestovatelé, kteří se nedomluví cizím jazykem.
MT
Odpověď
Melissa Tour - Alonissos - delegát
Máme napsané v informacích na www, že ne všude je delegát a že více info v ck.
z
Venus Fourka
Dobry den. Chtela bych jet do Venusu ve Fource s 8letou vnuckou. Pokud je pouze jedno dite, tak asi zadnou slevu nema ze? Dekuji za odpoved. Hezky den.
Dobrý večer, na těchto www je pouze to co je, tedy zájezdy na 11/12 dní. Pokud máte zájem na 8 dní, koukněte na www.ckinex.cz. Cenová kalkulace jde sdělit na základě konkrétní poptávky.
RS
Odpověď
Radomila Stránská - zájezd pro jednu osobu
Jezdím už kolikátý rok sama. Když si rozkliknete ubytování, tak v informacích u ubytování máte napsaný příplatek za 1 osobu / noc /. Tu si vynásobíte počtem dní a přičtete k ceně za osobu v tabulce.
z
Odpověď
Zajezd pro jednu osobu
Dekuji. Ja to uplne prehledla.
DS
Dušana Smejkalová - NAXOS - SKYEXPRESS
Dobrý den,
Skyexpress má na svých stránkách hmotnost odbaveného zavazdla 20 kg oproti Eurovings 23 kg. Je tedy asi lepší mít tu lehčí váhu? Děkuji.
Mám dotaz, jak vysoká je pravděpodobnost, že by se u zájezdu s takto blízkým odletem změnil odlet/přílet?? Termín 9.6. - 19.6. Jde o to, že již máme zakoupen zájezd na Lefkádu od 23.6., tak aby to nekolidovalo, ale navazovalo. Dále se připomínám s dotazem ze včerejška ohledně již zakoupené Lefkády, viz. níže, dosud nezodpovězeno, umístění pokoje + vybavení kuchyňky. Děkuji.
Dobrý den, pokud myslíte den odletu, tak ten se změnit nemůže. Může se pouze stát, že bude nějaké zpoždění, ale to nikdo dopředu neví.
AM
Alena Minaříková - Parkování na letišti
Dobrý den, nikde nemohu dohledat na jaké parkoviště u letiště Ruzyně máme přijet (odlet 7. 6. v 5:40 h na Skiathos, parkování zdarma). Děkuji za odpověď.
Dobrý den, je to na strane 3 v informacích k odjezdu
AM
Odpověď
Alena Minaříková - Parkování u letiště
Dobrý večer, právě že není. Jsou tam jen informace o zavazadlech, fotosoutěž a kartička pojištění...
MT
Odpověď
Melissa Tour - informace k odjezdu - parkování
Dobrý večer, máte tuto službu uvedenou na smlouvě o zájezdu ?
AM
Odpověď
Alena Minaříková - Parkování u letiště
Omlouvám se, zařizuji to pro dvě dvojice, parkování má na smlouvě kamarádka (což jsem si neuvědomila) a oni pokyny nedostali. Jejich smlouva je č. 2111100004 na jméno Zdena Součková. Děkuji.
MT
Odpověď
Melissa Tour - informace k odjezdu
Vždy 21 dní před odletem přijde e-mail s informacemi k odjezdu, pokud nepřijde koukněte prosím do hromadné pošty, spanu. Stejně tak jdou vyhledat informace k odjezdu na tomto odkazu https://www.melissatour.cz/informace-k-odjezdu, kde stačí napsat v.s. smlouvy, vaše informace k odjezdu se stáhnou.
JP
Odpověď
Jaroslav Pech - Parkování
Dobrý den. Parkoviště je v ulici Do Blatin na mapách uvidíte velký areál s parkovištěm a mimochodem hned naproti je nádraží Praha Zličín. Jinak zkuste na netu klepnout na firmu Dino Car kde uvidíte bránu do tohoto areálu.
JP
Odpověď
Jaroslav Pech - Parkování
Dobrý den. Parkoviště je Praha Zličín ul. Do Blatin a je zde firma DINO CAR.
Libuše Kočová - Pokyny k zájezdu
Rovněž jsem si stáhla pokyny k zájezdu do hotelu Eleni - Ammoudia. Oproti minulým letům, kdy jsem nepotřebovala k pokynům k zájezdu žádné další informace, v letošních pokynech mi chybí jméno delegáta a telefon na firmu CITI TAXI (pro případ, že by se den před odletem neozvali). Mám objednanou a ve smlouvě uvedenou službu "Taxi na letiště zdarma". Nerozumím proto u TAXI SLUŽBY větě "Prosíme o kontrolu, zda je na vaší smlouvě o zájezdu služba taxi uvedena (nástupní nebo výstupní místo/příplatek)." - jaký zase příplatek ?
U pobytů z polopenzí bylo na web stránkách u zájezdu uvedeno podávání večeří v taverně Posseidon, to pak zmizelo a teď tam není žádná konkrétní informace, prosím o doplnění.
Dobrý večer, jméno delegáta se dozvíte hned jak budete na letišti, když se vám v autobuse představí. Telefon na firmu zajišťující dopravu na letiště tam není, pokud by se vám neozvali tak jak je napsáno v informacích, tak je zde uvedeno číslo na horkou linku, kdy vám vše vyřídíme. Tato věta (Taxi) znamená, že někteří klienti si myslí, že mají taxi zdarma, ale na smlouvě toto nemají uvedeno, protože to tam třeba zapomněli vyplnit. Tak jen tímto klienty upozorňujeme, aby pak nebyli překvapeni. Tato služba je uvedena na smlouvě u "příplatků" i když je zdarma. Jsou klient, kteří tuto službu mají za poplatek. Což je též na smlouvě uvedeno. Takto se to eviduje v našem rezervačním systému. Nemyslíme, že musíte mít obavu z nějakého příplatku, když na smlouvě máte uvedeno taxi zdarma. Do jaké taverny se bude chodit vám též sdělí delegátka na místě po příjezdu.
MT
Odpověď
Melissa Tour - pokyny k odjezdu
Bude to stejná taverna jak jste psala.
Olga Záleská - Alonissos - pokyny k odjezdu
Právě jsem si stáhla pokyny k odjezdu (Alonissos): chybí jakákoliv informace o dopravě z letiště na Skiathu k přístavišti trajektů, dále lodí přes Skopelos na Alonissos a o dopravě z přístavu do ubytování. Včetně předpokládaných časů (doba plavby, transfery). Předpokládám, že vše bude přibližně odpovídat stavu v roce 2020? Třeba jede někdo na Alonissos poprvé a podobné info by se mu hodilo ?
Dobrý den, délka transferu je uvedena u ubytování. Nemá smysl psát do informací k odjezdu časy, které se mohou změnit. Přesné informace o transferu se dozvědí klienti od delegáta při transferu z letiště.
Odpověď
Olga Záleská - Alonissos - pokyny k odjezdu
Děkuji za nicneříkající "odpověď". Hledala jsem tudíž sama na http://www.openseas.gr/JSI/ALO/2022-06-28/2022-06-28/ships
a plove opravdu hodně lodí...a letadlo může mít zpoždění...ale proč neuvedete variantu obvyklou ?
MT
Odpověď
Melissa Tour - Alonissos - pokyny k odjezdu
U ubytování máme uvedenou tuto informaci - Vzdálenost z letiště: Skiathos - Alonissos 7 km + 90 min lodí. Myslím, že to popisuje vše. Kdy a jakou lodí se pojede, záleží jak přiletí letadlo. Přesný údaj nepíšeme, protože když se změní odjezd např. lodi, tak na nás někteří klienti "řvou", že se jim v kufru znehodnotí "maso", které si sebou vezou. S tím, že pokud by věděli, že se pojede déle, tak by si ho nebrali. Trošku přeháníme, ale i to už jsme zažili.
ŠC
Šárka Chaloupková - Objednávka Lefkada, Agios Nikitas, studio IRIS
Dobrý den, prosím, dnes jsme spolu mluvili po telefonu ohledně last minute zájezdů, bohužel Korfu Agios Stefanos bylo již vyprodáno.. Chci se zeptat, zda bychom mohli závazně objednat zájezd od 23.6. do studií Iris v Agios Nikitas na Lefkádě? V objednávkovém systému mě to pustilo pouze na pětilůžkové:-o studio a změnila se cena.. To prosím znamená, že když jsme pouze 2 dospělé osoby, tak pro nás se volné studio nenajde?? Děkuji za odpověď. Zatím jsem obj. neodeslala, abych něco nepokazila a neměl jste s tím zbytečnou administrativu... Děkuji za odpověď.
Normálně si to můžete objednat, to že to je studio AŽ pro 5 osob nic neznamená. To si systém pak porovná dle skutečného počtu osob v pokojích. Cena by měla být ta co je na www v Last minute. Pokud by tam byla nějaká chyba, tak to samozřejmě opravíme.
ŠC
Odpověď
Šárka Chaloupková - Dotaz na umístění a vybavení studia
Dobrý den, dle fotografií na Vašich www a i od cestovatelů - recenzentů, co přispívají fotkami např. na booking.com NENÍ studio IRIS na Lefkádě vybaveno rychlovarnou konvicí, ano? Ráno si každý vaříme "litr čaje", tak jestli raději vzít svou konvici, na tom evergreenu řeckých studií, dvouplotýnkovém el.vařiči, to trvá delší čas a asi i neekonomické z pohledu spotřeby el.energie. Není to problém, jen se ptáme. A prosím, je už známo, jestli budeme ubytováni v patře či přízemí?? Je to asi jedno, jen pro úplnost informací. Děkujeme za odpověď.
MT
Odpověď
Melissa Tour - Iris
Konvice tam opravdu není. Omlouvám se netuším nyní kde bydlíte. Prosím zavolejte si do kanceláře během pracovní doby.
ŠC
Odpověď
Šárka Chaloupková - OBJEDNÁNO, ale nesouhlasí částka
Dobrý večer, omlouvám se, studio jsem právě závazně objednala, nicméně částka nesouhlasí, dle toho, co se píše na www stránkách to mělo být 13990,- krát 2 + 500 Kč částka za svoz, místo toho to je 17390,- krát 2 + 500 Kč částka za svoz. Šlo by to, prosím, opravit, abychom mohli odeslat bank.převodem správnou částku?? Děkuji mockrát, s pozdravem Chaloupková, Kuntoš, Příšovice P.S.: Velká škoda, že zmizela z nabídky SKVĚLÁ Stoupa!!!! Studio Echmea bychom brali hned...
MT
Odpověď
Melissa Tour - objednávka
Máte vše opravené v mailu. Stoupa možná za rok.
ZDENĚK ZEMAN - trajekt Syros-Tinos
Dobrý den, mám dotaz, zda jezdí ze Syrosu na Tinos trajekty, předpokládám, že ano, a jestli teda jezdí každý den? Případně cena a jak často? děkuji za odpověd
Všechny trajekty v Řecku najdete zde : http://www.openseas.gr/
ŠC
Šárka Chaloupková - Agios Stefanos - autobus do hlavního města a supermarket Express??
Dobrý den. Je pravda, že z tohoto letoviska(Korfu, Agios Stefanos) jezdí autobusová linka do hlavního města Kerkyra? A také, že pro letošní sezónu je tam nově supermarket Express? Retsina z tohoto řetězce nám chutná nejvíce:-) Děkuji za odpovědi. (Vybíráme last minute a Korfu je 1 z možností.)
Autobus jezdí do hlavního města. O obchodu nemáme tuto informaci, ale jsou zde jiné obchody.
MS
Odpověď
Monika Schmidtová - Agios Stefanos
Tuto bus linku jsme využili před čtyřmi lety. Jezdila spolehlivě. Je to trošku "courák" - obsluhuje všechny vesnice a pláže po cestě, a cesty, vzdálenost je delší a cesty hornaté a klikaté. Ale fungovalo to; ráno pohoda - po cestě zpět je výhoda, že jedete z konečné z autobusáku, takže si v pohodě sednete, dokonce mám ve vzpomínkách ten dojem, že lístek koupený na aut. nádr. má místenku.
EN
Eva Nedbalová - Pronájem aut Kythira
Dobrý den, do dnešního dne nemáte zveřejněné informace o pronájmu aut přes CK. Bude zde tato možnost? Psala jsem i na mail kyt@melissatour.cz, zatím bez odezvy. Děkuji
Ceníky aut na našich www, byli do 30.4., nyní je možnost toto objednat pouze přes delegáta, nebo na místě. Delegát bude v destinaci, až 7.6. do té doby pro vás nemůže nabídku připravit.
JN
Jitka Nováková - Cena za klimatizaci
Dobrý den, mohla bych se zeptat na cenu za klimatizaci v Zachrule?
Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den,
se zvyšováním cen za již zaplacený zájezd nesouhlasím.
Zájezd jsem si kupovala s velkým předstihem, jelikož jsem chtěla čerpat výhod FM slev a kupovala jsem to tak proto, že je vždy větší výběr zájezdů i větší slevy.
Určitě jste pojištěni proti nečekáným událostem jako zvýšení paliva je. Proto Vám to pojistka určitě pokryje.
Též nemáme radost, dost nás tyto příplatky administrativně zatěžují a jak je napsáno v dopise stojí též nemalé peníze. Pokud znáte na toto pojištění, rádi si necháme poradit.
BJ
Odpověď
Bohdana Janková - pro Melissa Tour - stížnost 19. 5. 2022 11:35
to asi není vhodné takto odpovídat platícímu klientovi, největší cestovky Fischer, Exim a další uvádějí že toto mají pojištěné a po klientech žádný doplatek nepožadují ... takže se poptejte tam?
MT
Odpověď
Melissa Tour - stížnost
Dobrý den, ptali jsme klientky proto, že žádné takové pojištění neznáme. Vzhledem k tomu co psala, tak jsme předpokládali, že k takovému pojištění má třeba nějakou informaci. Co se týká informace, že tyto CK prohlašují, že toto mají pojištěné, tak tuto informaci jsem nikde nenašel. Kde jste toto prosím četla ?
Dobrý den, v médiích, např.https://bruntalsky.denik.cz/cestujeme-do-sveta/dovolena-cestovky-palivovy-priplatek-20230504.html
MT
Odpověď
Melissa Tour - stížnost - palivový příplatek
Dobrý den, tak ten jsem zrovna nenašel. Myslím, že zde došlo k chybě protože asi mělo být napsáno místo pojištění, zajištění. Zde je naše vyjádření, k celé záležitosti okolo palivových příplatků.
Dobrý den, jen reakce v pár bodech. K dopisu, který posíláme klientům jako vysvětlení k palivovému příplatku, rozdělil bych to do několika bodů.
Palivový příplatek – zde je přesné vyčíslení jak to je. Ano na různé destinace je v jiných částkách, to je pravda. V podstatě, čím menší letadlo a více přistání, tím je to více. Příplatek 1000Kč, který vybíráme, je příplatek na běžném letu letadlem pro skoro 190 osob, například na Korfu. Pokud bychom měli vybírat příplatek na Skiathos, Kythiru a Kyklády, při zachování stejného % podílu klient/CK, bylo by to pro klienta více. Takže zde „přenášíme“ na klienty míň na úkor naší marže.
Dále zde píšeme, že se zdražily další věci, jako je ubytování a transfery atd., ale že toto všechno zdražení jde na vrub CK a vše pokrýváme z marže. Nikde se nepíše, že bychom něco z toho chtěli uhradit po klientech.
Například :
-trajektové lístky mezi Skiathosem a Skopelosem/Alonissosem + 35%, když jsme se rozčilovali a psali na firmu, která zajištuje trajekty, řekli nám, že jestli nechceme, že nemusíme jejich služby využívat.
-Transfery autobusy v destinacích, zde je to v podstatě stejné.
Ubytování to je malinko jiný příběh oproti např. transferům a trajektům. Smlouvy se uzavírají na více let, kde je daná cena. Zde je to o tom, že máme v nabídce menší penziony. Když vám zavolá majitelka, jak se zdražily energie, že uklízečky chtějí podstatně více za práci a že vůbec netuší jak to zvládne, protože ona už je starší a děti žijí jinde. Tak se s ní prostě chcete domluvit. Ono bychom mohli říci, že má smůlu. Smlouva je smlouva, ale na druhou stranu ta smlouva někdy končí a o ten penzion máte zájem i v budoucnu. Takže, když se nedohodneme na nějakém kompromisu, tak se to projeví později. Nehledě na to, že by služby nemusely být nic moc, pokud nebudou peníze na jejich úhradu. Takže sice budeme mít smlouvu a cenu dopředu domluvenou, ale ne spokojené klienty. Proto raději volíme cestu kompromisu, který nás sice opět stojí část marže, ale letos je opravdu zcela výjimečná situace a tak k tomuto přistupujeme.
Občas tady někdo a u nás na chatu psal též o pojištění těchto situací. Na toto pojištění neexistuje. Je možné se pouze zajistit proti poklesu/nárůstu kurzu a ceny komodit. Toto nabízí některé banky, u eura to je velice jednoduché. Běžně se toto používá, ale pokud Kč k euru posiluje, mělo by to opačný efekt. Bohužel koruna neposiluje tak, aby „vykryla“ nárusty cen. Co se týká paliva, když jsme chtěli zajistit cenu paliva k nějakému datumu v dřívějších letech, bylo nám řečeno, že to letecká společnost nedělá.
Jiné CK nezdražují. K tomuto je složité se nějak konkrétně vyjádřit. Velké CK jako jsou Exim/Fischer „válčí“ s Čedokem a Blue stylem o podíl na trhu. Jsou to „těžké“ váhy, protože za Exim/Fischer stojí jedna z největších světových firem v cestovním ruchu a chtějí získat v podstatě celý trh a tomu přizpůsobují svojí taktiku. Co se stane, pokud se jim to povede, nemusíme asi psát, vždy to je stejné, v každém oboru.
Pokud se někdo podívá např. na naše ceny na Kythiru a najde podobné ubytování na stejném ostrově od jiné CK, zjistí, že prodáváme tyto zájezdy o cca 2800Kč/osoba levněji. Ano oni tedy nemusí asi vybírat palivový příplatek. Možná si teď někdo řekne, tak máte mít větší marži a být připraveni na zdražení. Ano to je pravda a vždy to tak je, ale na situaci a zdražení v těchto % se nikdo připravit nemohl. V září, když se dělají nabídky zájezdů na další rok, tak to co se nyní děje nikoho nenapadlo. Naše marže se snažíme vždy dělat tak, abychom byli spokojeni jak my, tak i klienti. Ano jsou jistě menší než mají jiné CK, viz. ceny na Kythiře.
Snad se mi podařilo něco vysvětlit. Pokud se na nás někdo „zlobí“ a nevěří nám, tak nás to velice mrzí, ale opravdu situace nezneužíváme a ani z ní tak jako všichni ostatní nemáme radost.
AM
Odpověď
Andrea Michálková - Palivový doplatek
Pokud jste četla všeobecně podmínky u smlouvy a podepsala je tak jste s palivovým příplatkem souhlasila
AS
Odpověď
Citace z Novinek.cz
Jak dále dodal, je ovšem otázka, jaká nakonec bude skutečnost, byť cestovní kanceláře hlásí, že zájezdy zatím příliš nezdražují a například vyšší ceny paliv se do cen ještě nestihly promítnout. „Navíc pokud do zemí, jako je Egypt nebo Turecko, nepřijede ruská klientela, mohou tyto destinace dokonce zlevnit.“
MT
Odpověď
Melissa Tour - Citace z Novinek
Dobrý večer, v mediích se píšou různé věci, ne vždy zcela k věci a se znalostí dané problematiky. Pokud se budeme orientovat na "naše" ubytování a destinace, tak sem tato klientela nejezdí.
Ještě upřesním, ze gate jsou rozděleny na A a B, do každých se vstupuje jinudy. Například na Naxos je gate B16. Tedy vyhledáte B, projdete osobní kontrolou a jdete k gate 16
Ještě upřesním, ze gate jsou rozděleny na A a B, do každých se vstupuje jinudy. Například na Naxos je gate B16. Tedy vyhledáte B, projdete osobní kontrolou a jdete k gate 16
Dobrý den, bohužel si musíte zavazadlo znova v Athénách odbavit. Vše je popsáno v informacích k odjezdu. Jsou zde uvedeny i odbavovací přepážky, ale ty se mohou i lišit. Vše je potřeba si zkontrolovat na monitorech. Čas na přestup je dostatečný. Když letěl kolega, tak od přistání po vyzvednutí kufru potřeboval 20 minut, následně k odbavovacím přepážkám to trvalo cca 5 minut.
Upozorňuji, že kdo letí s Eurowings, tak letenka je tarifu Basic, to znamená, že příruční zavazadlo je pouze do velikosti 40 x 30 x 25 cm. Pokud tedy máte standardní příruční zavazadlo (kufřík 55 x 40 x 23 cm) budete doplácet 45 € za kus a cestu. V pokynech k odjezdu toto není zmíněno. Vice na: https://www.eurowings.com/cz/informace/zavazadla/handgepaeck-auswahl/prirucni-zavazadla.html
Dobrý den, velikost příručního zavazadla je popsaná u letenek, které jsou součástí informací k odjezdu. Zde je uveden rozměr 40x30x25. Zatím nikdo žádný "zádrhel" nenahlásil, ale pro jistotu to doplníme do informací k odjezdu. Děkujeme za upozornění.
Dobrý den, a nemohli byste také zařídit a nabídnout tu možnost za 383,- si předem zaplatit za normální příruční zavazadlo, přeměřila jsem všechny 4 co máme a nic podmínky nesplňuje a riskovat že budeme doplácen další 2.500,- za osobu nebo nejet bez fototechniky nemíním
Pokud si chcete vzít "fototechniku" tak ta by se přeci do daných rozměrů měla vejít ? Naše CK využívá skupinových rezervací, kde jsou podmínky odlišné od podmínek na www.eurowings.com a dokupování jednotlivých služeb po uzavření smlouvy není již možné.
zrcadlovka, objektivy, filtry, nabíječky ...leda bych část nechala doma a zbytek nasypala do igelitky?
Cestujeme též s tímto vybavením a nabíječky a "kabely" máme v kufru. Foťák + dron + objektivy máme v tašce na to určené a zatím jsme problémy nikdy neměli ani s touto leteckou společností. Ono je lepší mít 23kg + menší příruční zavazadlo, než jak bylo dříve 15kg + 8kg.
moc děkuji za upozornění, díky Vám mám čas se připravit a sehnat odpovídající zavazadlo, přeorganizovat balení a nezkazit si dovolenou hned na počátku při odbavení na letišti ... při letu na Paros prý platil každý druhý, nikdo to sem raději nedával, aby nebyl za blbce že si má pořádně přečíst podmínky letu
Rád jsem upozornil, protože nerad podporuji zlodějské praktiky nízkonákladovky. Ono totiž na letence přiložené k informacím to sice je, ale anglicky a obecně. Takže pokud si nevyhledáte jaký máte tarif, nemáte šanci to zjistit.
Dobrý den, tak jsme pro jistotu tuto informaci uvedli do informací k odjezdu. Obeslali jsme všechny klienty co již odletěli a z 62 e-mailů, zatím odepsalo 28, z toho 2 klienti platili a ostatní ne. Co jsme vypozorovali z odpovědí, tak platí pravidlo, že "měkké" (baťoh, kabelka) příruční zavazadlo i větších velikostí není problém, pouze cestovní kufříky na palubu letadla jsou pečlivě kontrolovány.
Dobrý den, všechny batohy doma máme o min. rozměru 45-48 cm na délku. Po přečtení této diskuze jsem na pochybách, zda můžeme tyto batohy použít. Pokud bude za každý batoh doplácet, vyjde nás to docela draho (cesta tam a zpět). Jak ale píšete "měkké" příruční i větších rozměrů není problém. Poprosila bych tedy o potvrzení, že tyto větší batohy projdou bez problémů. Když budu mít batoh, můžu mít malou příruční kabelku s doklady? Děkuji za odpovědi.
Odpověď na tuto otázku nás také velmi zajímá. Náš batoh má na výšku 47 cm a opravdu neradi bychom za něj platili. Máme ještě jeden menší, dětský, ale tam se toho moc nevejde. Batoh potřebujeme na cestování po ostrově a v kufru zabere dost místa. Vždy máme sebou kromě příručního zavazadlo i malou kabelku nebo ledvinu, kde máme doklady. Ještě jsme nikdy necestovali s CK s letenkou basic. Určitě by bylo dobré aby informace o velikosti zavazadel byla daná už při objednávání zájezdu. Z.P.
Dobrý den, jedna věc je zda to někdo kontroluje, druhá a dle nás důležitější jaké jsou přesně uvedená pravidla. Proto pokud nechcete cokoliv riskovat, je potřeba dodržet pravidla Eurowings, která jsme popsali.
Děkuji za odpověď. Buď budeme riskovat, nebo koupíme menší batohy. Tyto varianty vyjdou asi nastejno (cenově). Ještě bych se ráda dozvěděla zda můžu mít malou cestovní kabelku s doklady, když budu mít batoh?
Dobrý večer, nevím co přesně myslíte malou cestovní kabelku s doklady, ale v podmínkách je uvedeno : pro lety s Eurowings platí odbavené zavazadlo 23 kg + malé příruční (kabelka, baťůžek, taška na notebook) zavazadlo (rozměry 40x30x25). To by teda mělo znamenat, že každý cestující má nárok pouze na jedno "příruční" zavazadlo.
Dobrý večer, cestovní ledvina je také příruční zavazadlo? Pokud budu mít příruční zavazadlo, již nemůžu mít cestovní ledvinu. Chápu to takto správně?
Klasická "ledvinka" na peněženku podle nás není zavazadlo, ale známe ledvinku, kam se vejde opravdu hodně (cca 3kg), tak ta určitě ne.
Dobrý den, zajímalo by nás jakým způsobem budou organizovány výlety z ostrova Naxos, když tam není delegát. Obvykle jsme výlet zaplatili u delegáta, autobus nebo mikrobus nás vyzvedl u ubytování, odvezl k lodi a většinou s námi jel delegát, který česky podával informace. Děkuji za info.
Dobrý den, na Naxosu delegát přítomen není, ale výlety vám zajistit dokáže. V případě Naxosu lodní výlety odjíždí z přístavu v Choře. Tam se dostanete místním autobusem. Stejně tak vám může za poplatek zajistit dopravu přímo od ubytování. Pokud potřebujete více informací, tak v informacích k odjezdu je na delegátku kontakt.
Včera jsem se vrátila. Lodní výlet Délos, Mykonos odjezd lodi v 8:45 z Chory, autobusem se tam nedostanete, neb tak brzy z Plaky nejede. Taxi nabízí delegátka za 20 Euro tam, zpět pohodlně autobusem, který jezdí až do 00:30. Autobusový okruh ostrovem - vyzvedne a přiveze u ubytování, pouze angl. mluvící průvodce. Po objednání výletů u delegátky ta pak pošle tamního průvodce k vám na ubytování, zaplatíte cash a dostanete stvrzenku, kterou se prokážete na lodi, popř. v autobuse .
Dobrý den, děkuji za Vaše informace. Můžu se zeptat kolik stojí autobus do Chory - jsme 3 dospělí a 1 dítě - nevyšel by taxík za 20 euro levněji? Na lístkách je asi napsáno jméno lodi a tu potom najdeme v přístavu?
Bus stojí 2 Eura jedna cesta, děti nevím. Na stvrzence - lístku na loď její jméno nebylo napsáno, ale před všemi cestovními agenturami kolem přístavu je vždy upoutávka, která loď ten den jede. Teď v červnu to byla Alexander nebo Naxos Star, předpokládám, že to tak bude i v sezoně. Výletní lodě odjíždějí od vzdálenějšího mola - směrem od zastávky autobusu. První molo je pro trajekty.
Tak to nám je cestovka fakt na nic,pokud se nedostaneme od ubytování na loď,tak zaplatíme za taxi,to jsou peníze navíc,už takhle stojí ten zájezd hodně.To jsou fakt super služby od cestovky.
Dobrý večer, tak ještě jednou, již jsme to zde dříve zmiňovali. Žádná česká cestovní kancelář nesmí v Řecku pořádat výlety, žádný český delegát (průvodce) nesmí v Řecku na výletech podávat výklad, pokud nemá místní licenci. Známe pouze jednoho. Pokud tak někdo činí, tak mu hrozí poměrně velký finanční postih. Z výše uvedených důvodů, všechny výlety v destinacích pořádají místní cestovní kanceláře, popřípadě majitelé lodí. Proto máme v našich informacích k výletům napsáno, že výlety pořádají místní partneři a že delegát je pouze zprostředkovává. Zda je výklad v českém jazyce či nikoliv, vždy záleží na počtu klientů, kteří si tento výlet objednají. V podstatě 99% výletů na těchto malých destinacích je pouze s výkladem v anglickém jazyce. U některých výletů je zajištěn odvoz od penzionu, u některých ne. Vždy jsou všechny informace uvedeny v nabídce od delegáta. Záleží pak na klientech, jak se rozhodnou. U paní Smejkalové došlo k podání ne zcela přesných informací od delegátky a toto taxi jí bylo uhrazeno (dle informací, které máme z destinace). Pokud je výlet lodí, tak zda je v ceně doprava od penzionu či nikoliv, je rozhodnutí majitele lodi. Dnes je situace taková, že autobus jezdí již dříve, takže se dá dopravit na lodní výlet autobusem. Samozřejmě může se tato situace vyřešit i tak, že se do ceny daného zájezdu dá doprava taxíkem, ale pak bude zbytečně drahý pro klienty, kteří rádi pojedou autobusem. Pokud ve svém příspěvku píšete o cestovce a myslíte nás, tak myslíme ,že hodnotit naši práci dle výletů v destinaci, s kterými nemáme nic společného, není relevantní.
Dobrý den, v posledních letech obvykle stačilo dostavit se na letiště cca 120 min. před odletem. Podle vyjádření šefa letiště Praha Jiřího Pose je doporučeno cestujícím dostavit se na letiště 3 hodiny před odletem. Na letišti je málo personálu a odbavení se prodlužuje.
Dobrý den, z naší kanceláře jsme za posledních cca 30 dní byli v Řecku celkem 5x. Nikdy nebyl problém s odbavením 2 hod před odletem. Další věc je, že odbavovací přepážky se otvírají cca 120 minut před odletem. Dnes letěl kolega prvním ranní letem a přišel 2 hod před odletem mezi posledními klienty, čekal cca 50 minut než byl odbaven a vše normálně stihnul.
Dobrý den, bude ještě rozšířena letošní nabídka výletů na ostrově Skopelos? Děkuji Martina
Čekáme na další nabídku od našich partnerů, ale zatím marně.
Dobrý den, rád by jsem část zájezdu zaplatil poukázkami edenred. Při koupi zájezdu jsem o tom informoval, ale zajímalo by mě jak je mohu uplatnit. Děkuji Kamenár Milan
Pokud toto máte uvedeno na smlouvě o zájezdu, stačí zavolat a vše s vámi vyřídíme.
Dobrý den je pravda, že je destinace Fourka Venus rozkopaná, staví se tam z pokojů koukáte na staveniště a všude kolem hotelu atd prach a staveniště?
Dobrý den, včera jsme se to dozvěděli od jedné paní, která tam má jet. Klienti co jsou tam cca 30 osob nám žádné nepříjemnosti nenahlásili. Nyní probíhá stavební činnost ve vnitřních prostorách.
Dobrý den, už loni jsem od jedné paní z FB skupinky četla info, že se tam staví, ale prý je to neobtěžovalo. Na Bookingu jsem se to z jedné recenze též dozvěděla, naštěstí nic co by mělo pokazit dovolenou. Myslím, že majitelé hotelu se o svoje klienty bezvadně starají a za tohle opravdu nemůžou. Letos tam jedeme také :-)
Kythira 15 kg...
Dobrý den, v informacích o odletu píšete, že váha zapsaného zavazadla na Kythiru musí být v limitu do 16 kg/osoba. A pak je tam odkaz, že více o přepravních podmínkách se dočteme na webu Travel service. Tak na tom webu (Smartwings) nic o 15 kg není, všude mají (kromě nejnižší třídy) limit 23 kg/osoba bez ohledu na destinaci. Proč tedy zrovna tady snížený limit? Nedává mi to logiku, vždy jsme byli sbalení dva do jednoho kufru kolem 20 kg, teď budeme každý ve svém do 15 kg. Takže efekt bude - víc zavazadel a vyšší hmotnost...Děkuji za info
Přistávací dráha na Kythire má pouhých 1461 metrů..tak váha 15 kg je proto aby letadlo bylo lehčí a dobrzdilo..Mohou tam přistávat pouze menší letadla v tomto případě Smartwings B 737-700
Ale to je právě ono - místo jednoho kufru do 23 kg (pro oba) budou dva do 15 kg...
Tak určitě ne každý jezdí s jedním kufrem dohromady jako dvojice
Dobrý večer, zde je to proto aby letadlo bylo co nejlehčí. Mají spočítáno, že aby letadlo bezpečně vzlétlo může vážit max nějakou váhu. Pokud jste cestovali dvě osoby a měli jeden kufr 23kg, tak to jste opravdu jedni z mála. Většina klientů má každý své zavazadlo a hodně klientům, těch 23Kg na osobu nestačí.
Dobrý den, je možné někde zjistit jak casove navazuje trajekt na Alonissos po příletu na Skiathos.
dobrý den, například openseas.gr, ale záleží jak přiletí letadlo, jak rychle dostanou klienti kufry a zda se někdo někde nezapomene. Naplánované je to tak, aby se tam nečekalo více než 60 minut, ale ne vždy to je v našich "rukách".
Letos bude na Alonissu přítomen delegát/delegátka?
Bohužel nebude, pokud by zde měl být delegát, tak by se cena zájezdu "zvedla" o cca 2000Kč/osoba. Což je zbytečné, když je delegáta na Skopelosu.
Děkuji vám za odpověď. Nám to nevadí, ale možná byste to měli uvést do pokynů k odjezdu, aby bylo jasno všem předem. Pořád se ještě najdou cestovatelé, kteří se nedomluví cizím jazykem.
Máme napsané v informacích na www, že ne všude je delegát a že více info v ck.
Dobry den. Chtela bych jet do Venusu ve Fource s 8letou vnuckou. Pokud je pouze jedno dite, tak asi zadnou slevu nema ze? Dekuji za odpoved. Hezky den.
Bohužel, dvě osoby musí zaplatit ubytování, slevu má až třetí osoba.
Dobrý den prosím na Paros může být váha 23 kg? Vím, že vždy bývalo méně...děkuji Hana
Ano, na léto 2022 je váha 23+8. Podrobnost najdete v informacích k odjezdu.
Dobrý den Moc prosím o info i od cestovatelů jak dlouho trvá cesta z letiště Soluň do hotelu Venus Fourka. Děkuji za odpověď
Jeli jsme něco málo přes hodinu docela to odsejpalo
Dobrý den, již podruhé se ptám. Kolik se bude platit za klimatizaci v Zacharule? Odpoví mi někdo? Předem děkuji.
Dobrý den, omlouváme se za zdržení - 6 euro/den.
Dobry den. Nabizite zajezdy i na mene dni? Jeste dotaz, zda je mozne zakoupit zajezd pro jednu osobu a jaka je pak cenova kalkulace. Dekuji
Dobrý večer, na těchto www je pouze to co je, tedy zájezdy na 11/12 dní. Pokud máte zájem na 8 dní, koukněte na www.ckinex.cz. Cenová kalkulace jde sdělit na základě konkrétní poptávky.
Jezdím už kolikátý rok sama. Když si rozkliknete ubytování, tak v informacích u ubytování máte napsaný příplatek za 1 osobu / noc /. Tu si vynásobíte počtem dní a přičtete k ceně za osobu v tabulce.
Dekuji. Ja to uplne prehledla.
Dobrý den, Skyexpress má na svých stránkách hmotnost odbaveného zavazdla 20 kg oproti Eurovings 23 kg. Je tedy asi lepší mít tu lehčí váhu? Děkuji.
Naši klienti mají 23kg :-).
Mám dotaz, jak vysoká je pravděpodobnost, že by se u zájezdu s takto blízkým odletem změnil odlet/přílet?? Termín 9.6. - 19.6. Jde o to, že již máme zakoupen zájezd na Lefkádu od 23.6., tak aby to nekolidovalo, ale navazovalo. Dále se připomínám s dotazem ze včerejška ohledně již zakoupené Lefkády, viz. níže, dosud nezodpovězeno, umístění pokoje + vybavení kuchyňky. Děkuji.
Dobrý den, pokud myslíte den odletu, tak ten se změnit nemůže. Může se pouze stát, že bude nějaké zpoždění, ale to nikdo dopředu neví.
Dobrý den, nikde nemohu dohledat na jaké parkoviště u letiště Ruzyně máme přijet (odlet 7. 6. v 5:40 h na Skiathos, parkování zdarma). Děkuji za odpověď.
Dobrý den, je to na strane 3 v informacích k odjezdu
Dobrý večer, právě že není. Jsou tam jen informace o zavazadlech, fotosoutěž a kartička pojištění...
Dobrý večer, máte tuto službu uvedenou na smlouvě o zájezdu ?
Omlouvám se, zařizuji to pro dvě dvojice, parkování má na smlouvě kamarádka (což jsem si neuvědomila) a oni pokyny nedostali. Jejich smlouva je č. 2111100004 na jméno Zdena Součková. Děkuji.
Vždy 21 dní před odletem přijde e-mail s informacemi k odjezdu, pokud nepřijde koukněte prosím do hromadné pošty, spanu. Stejně tak jdou vyhledat informace k odjezdu na tomto odkazu https://www.melissatour.cz/informace-k-odjezdu, kde stačí napsat v.s. smlouvy, vaše informace k odjezdu se stáhnou.
Dobrý den. Parkoviště je v ulici Do Blatin na mapách uvidíte velký areál s parkovištěm a mimochodem hned naproti je nádraží Praha Zličín. Jinak zkuste na netu klepnout na firmu Dino Car kde uvidíte bránu do tohoto areálu.
Dobrý den. Parkoviště je Praha Zličín ul. Do Blatin a je zde firma DINO CAR.
Rovněž jsem si stáhla pokyny k zájezdu do hotelu Eleni - Ammoudia. Oproti minulým letům, kdy jsem nepotřebovala k pokynům k zájezdu žádné další informace, v letošních pokynech mi chybí jméno delegáta a telefon na firmu CITI TAXI (pro případ, že by se den před odletem neozvali). Mám objednanou a ve smlouvě uvedenou službu "Taxi na letiště zdarma". Nerozumím proto u TAXI SLUŽBY větě "Prosíme o kontrolu, zda je na vaší smlouvě o zájezdu služba taxi uvedena (nástupní nebo výstupní místo/příplatek)." - jaký zase příplatek ? U pobytů z polopenzí bylo na web stránkách u zájezdu uvedeno podávání večeří v taverně Posseidon, to pak zmizelo a teď tam není žádná konkrétní informace, prosím o doplnění.
Dobrý večer, jméno delegáta se dozvíte hned jak budete na letišti, když se vám v autobuse představí. Telefon na firmu zajišťující dopravu na letiště tam není, pokud by se vám neozvali tak jak je napsáno v informacích, tak je zde uvedeno číslo na horkou linku, kdy vám vše vyřídíme. Tato věta (Taxi) znamená, že někteří klienti si myslí, že mají taxi zdarma, ale na smlouvě toto nemají uvedeno, protože to tam třeba zapomněli vyplnit. Tak jen tímto klienty upozorňujeme, aby pak nebyli překvapeni. Tato služba je uvedena na smlouvě u "příplatků" i když je zdarma. Jsou klient, kteří tuto službu mají za poplatek. Což je též na smlouvě uvedeno. Takto se to eviduje v našem rezervačním systému. Nemyslíme, že musíte mít obavu z nějakého příplatku, když na smlouvě máte uvedeno taxi zdarma. Do jaké taverny se bude chodit vám též sdělí delegátka na místě po příjezdu.
Bude to stejná taverna jak jste psala.
Právě jsem si stáhla pokyny k odjezdu (Alonissos): chybí jakákoliv informace o dopravě z letiště na Skiathu k přístavišti trajektů, dále lodí přes Skopelos na Alonissos a o dopravě z přístavu do ubytování. Včetně předpokládaných časů (doba plavby, transfery). Předpokládám, že vše bude přibližně odpovídat stavu v roce 2020? Třeba jede někdo na Alonissos poprvé a podobné info by se mu hodilo ?
Dobrý den, délka transferu je uvedena u ubytování. Nemá smysl psát do informací k odjezdu časy, které se mohou změnit. Přesné informace o transferu se dozvědí klienti od delegáta při transferu z letiště.
Děkuji za nicneříkající "odpověď". Hledala jsem tudíž sama na http://www.openseas.gr/JSI/ALO/2022-06-28/2022-06-28/ships a plove opravdu hodně lodí...a letadlo může mít zpoždění...ale proč neuvedete variantu obvyklou ?
U ubytování máme uvedenou tuto informaci - Vzdálenost z letiště: Skiathos - Alonissos 7 km + 90 min lodí. Myslím, že to popisuje vše. Kdy a jakou lodí se pojede, záleží jak přiletí letadlo. Přesný údaj nepíšeme, protože když se změní odjezd např. lodi, tak na nás někteří klienti "řvou", že se jim v kufru znehodnotí "maso", které si sebou vezou. S tím, že pokud by věděli, že se pojede déle, tak by si ho nebrali. Trošku přeháníme, ale i to už jsme zažili.
Dobrý den, prosím, dnes jsme spolu mluvili po telefonu ohledně last minute zájezdů, bohužel Korfu Agios Stefanos bylo již vyprodáno.. Chci se zeptat, zda bychom mohli závazně objednat zájezd od 23.6. do studií Iris v Agios Nikitas na Lefkádě? V objednávkovém systému mě to pustilo pouze na pětilůžkové:-o studio a změnila se cena.. To prosím znamená, že když jsme pouze 2 dospělé osoby, tak pro nás se volné studio nenajde?? Děkuji za odpověď. Zatím jsem obj. neodeslala, abych něco nepokazila a neměl jste s tím zbytečnou administrativu... Děkuji za odpověď.
Normálně si to můžete objednat, to že to je studio AŽ pro 5 osob nic neznamená. To si systém pak porovná dle skutečného počtu osob v pokojích. Cena by měla být ta co je na www v Last minute. Pokud by tam byla nějaká chyba, tak to samozřejmě opravíme.
Dobrý den, dle fotografií na Vašich www a i od cestovatelů - recenzentů, co přispívají fotkami např. na booking.com NENÍ studio IRIS na Lefkádě vybaveno rychlovarnou konvicí, ano? Ráno si každý vaříme "litr čaje", tak jestli raději vzít svou konvici, na tom evergreenu řeckých studií, dvouplotýnkovém el.vařiči, to trvá delší čas a asi i neekonomické z pohledu spotřeby el.energie. Není to problém, jen se ptáme. A prosím, je už známo, jestli budeme ubytováni v patře či přízemí?? Je to asi jedno, jen pro úplnost informací. Děkujeme za odpověď.
Konvice tam opravdu není. Omlouvám se netuším nyní kde bydlíte. Prosím zavolejte si do kanceláře během pracovní doby.
Dobrý večer, omlouvám se, studio jsem právě závazně objednala, nicméně částka nesouhlasí, dle toho, co se píše na www stránkách to mělo být 13990,- krát 2 + 500 Kč částka za svoz, místo toho to je 17390,- krát 2 + 500 Kč částka za svoz. Šlo by to, prosím, opravit, abychom mohli odeslat bank.převodem správnou částku?? Děkuji mockrát, s pozdravem Chaloupková, Kuntoš, Příšovice P.S.: Velká škoda, že zmizela z nabídky SKVĚLÁ Stoupa!!!! Studio Echmea bychom brali hned...
Máte vše opravené v mailu. Stoupa možná za rok.
Dobrý den, mám dotaz, zda jezdí ze Syrosu na Tinos trajekty, předpokládám, že ano, a jestli teda jezdí každý den? Případně cena a jak často? děkuji za odpověd
Všechny trajekty v Řecku najdete zde : http://www.openseas.gr/
Dobrý den. Je pravda, že z tohoto letoviska(Korfu, Agios Stefanos) jezdí autobusová linka do hlavního města Kerkyra? A také, že pro letošní sezónu je tam nově supermarket Express? Retsina z tohoto řetězce nám chutná nejvíce:-) Děkuji za odpovědi. (Vybíráme last minute a Korfu je 1 z možností.)
Autobus jezdí do hlavního města. O obchodu nemáme tuto informaci, ale jsou zde jiné obchody.
Tuto bus linku jsme využili před čtyřmi lety. Jezdila spolehlivě. Je to trošku "courák" - obsluhuje všechny vesnice a pláže po cestě, a cesty, vzdálenost je delší a cesty hornaté a klikaté. Ale fungovalo to; ráno pohoda - po cestě zpět je výhoda, že jedete z konečné z autobusáku, takže si v pohodě sednete, dokonce mám ve vzpomínkách ten dojem, že lístek koupený na aut. nádr. má místenku.
Dobrý den, do dnešního dne nemáte zveřejněné informace o pronájmu aut přes CK. Bude zde tato možnost? Psala jsem i na mail kyt@melissatour.cz, zatím bez odezvy. Děkuji
Ceníky aut na našich www, byli do 30.4., nyní je možnost toto objednat pouze přes delegáta, nebo na místě. Delegát bude v destinaci, až 7.6. do té doby pro vás nemůže nabídku připravit.
Dobrý den, mohla bych se zeptat na cenu za klimatizaci v Zachrule? Předem děkuji za odpověď.
Také by mě to zajímalo.
Nevíme, zjistíme a napíšeme.
Dobrý den, se zvyšováním cen za již zaplacený zájezd nesouhlasím. Zájezd jsem si kupovala s velkým předstihem, jelikož jsem chtěla čerpat výhod FM slev a kupovala jsem to tak proto, že je vždy větší výběr zájezdů i větší slevy. Určitě jste pojištěni proti nečekáným událostem jako zvýšení paliva je. Proto Vám to pojistka určitě pokryje.
Též nemáme radost, dost nás tyto příplatky administrativně zatěžují a jak je napsáno v dopise stojí též nemalé peníze. Pokud znáte na toto pojištění, rádi si necháme poradit.
to asi není vhodné takto odpovídat platícímu klientovi, největší cestovky Fischer, Exim a další uvádějí že toto mají pojištěné a po klientech žádný doplatek nepožadují ... takže se poptejte tam?
Dobrý den, ptali jsme klientky proto, že žádné takové pojištění neznáme. Vzhledem k tomu co psala, tak jsme předpokládali, že k takovému pojištění má třeba nějakou informaci. Co se týká informace, že tyto CK prohlašují, že toto mají pojištěné, tak tuto informaci jsem nikde nenašel. Kde jste toto prosím četla ?
Dobrý den, v médiích, např.https://bruntalsky.denik.cz/cestujeme-do-sveta/dovolena-cestovky-palivovy-priplatek-20230504.html
Dobrý den, tak ten jsem zrovna nenašel. Myslím, že zde došlo k chybě protože asi mělo být napsáno místo pojištění, zajištění. Zde je naše vyjádření, k celé záležitosti okolo palivových příplatků. Dobrý den, jen reakce v pár bodech. K dopisu, který posíláme klientům jako vysvětlení k palivovému příplatku, rozdělil bych to do několika bodů. Palivový příplatek – zde je přesné vyčíslení jak to je. Ano na různé destinace je v jiných částkách, to je pravda. V podstatě, čím menší letadlo a více přistání, tím je to více. Příplatek 1000Kč, který vybíráme, je příplatek na běžném letu letadlem pro skoro 190 osob, například na Korfu. Pokud bychom měli vybírat příplatek na Skiathos, Kythiru a Kyklády, při zachování stejného % podílu klient/CK, bylo by to pro klienta více. Takže zde „přenášíme“ na klienty míň na úkor naší marže. Dále zde píšeme, že se zdražily další věci, jako je ubytování a transfery atd., ale že toto všechno zdražení jde na vrub CK a vše pokrýváme z marže. Nikde se nepíše, že bychom něco z toho chtěli uhradit po klientech. Například : -trajektové lístky mezi Skiathosem a Skopelosem/Alonissosem + 35%, když jsme se rozčilovali a psali na firmu, která zajištuje trajekty, řekli nám, že jestli nechceme, že nemusíme jejich služby využívat. -Transfery autobusy v destinacích, zde je to v podstatě stejné. Ubytování to je malinko jiný příběh oproti např. transferům a trajektům. Smlouvy se uzavírají na více let, kde je daná cena. Zde je to o tom, že máme v nabídce menší penziony. Když vám zavolá majitelka, jak se zdražily energie, že uklízečky chtějí podstatně více za práci a že vůbec netuší jak to zvládne, protože ona už je starší a děti žijí jinde. Tak se s ní prostě chcete domluvit. Ono bychom mohli říci, že má smůlu. Smlouva je smlouva, ale na druhou stranu ta smlouva někdy končí a o ten penzion máte zájem i v budoucnu. Takže, když se nedohodneme na nějakém kompromisu, tak se to projeví později. Nehledě na to, že by služby nemusely být nic moc, pokud nebudou peníze na jejich úhradu. Takže sice budeme mít smlouvu a cenu dopředu domluvenou, ale ne spokojené klienty. Proto raději volíme cestu kompromisu, který nás sice opět stojí část marže, ale letos je opravdu zcela výjimečná situace a tak k tomuto přistupujeme. Občas tady někdo a u nás na chatu psal též o pojištění těchto situací. Na toto pojištění neexistuje. Je možné se pouze zajistit proti poklesu/nárůstu kurzu a ceny komodit. Toto nabízí některé banky, u eura to je velice jednoduché. Běžně se toto používá, ale pokud Kč k euru posiluje, mělo by to opačný efekt. Bohužel koruna neposiluje tak, aby „vykryla“ nárusty cen. Co se týká paliva, když jsme chtěli zajistit cenu paliva k nějakému datumu v dřívějších letech, bylo nám řečeno, že to letecká společnost nedělá. Jiné CK nezdražují. K tomuto je složité se nějak konkrétně vyjádřit. Velké CK jako jsou Exim/Fischer „válčí“ s Čedokem a Blue stylem o podíl na trhu. Jsou to „těžké“ váhy, protože za Exim/Fischer stojí jedna z největších světových firem v cestovním ruchu a chtějí získat v podstatě celý trh a tomu přizpůsobují svojí taktiku. Co se stane, pokud se jim to povede, nemusíme asi psát, vždy to je stejné, v každém oboru. Pokud se někdo podívá např. na naše ceny na Kythiru a najde podobné ubytování na stejném ostrově od jiné CK, zjistí, že prodáváme tyto zájezdy o cca 2800Kč/osoba levněji. Ano oni tedy nemusí asi vybírat palivový příplatek. Možná si teď někdo řekne, tak máte mít větší marži a být připraveni na zdražení. Ano to je pravda a vždy to tak je, ale na situaci a zdražení v těchto % se nikdo připravit nemohl. V září, když se dělají nabídky zájezdů na další rok, tak to co se nyní děje nikoho nenapadlo. Naše marže se snažíme vždy dělat tak, abychom byli spokojeni jak my, tak i klienti. Ano jsou jistě menší než mají jiné CK, viz. ceny na Kythiře. Snad se mi podařilo něco vysvětlit. Pokud se na nás někdo „zlobí“ a nevěří nám, tak nás to velice mrzí, ale opravdu situace nezneužíváme a ani z ní tak jako všichni ostatní nemáme radost.
Pokud jste četla všeobecně podmínky u smlouvy a podepsala je tak jste s palivovým příplatkem souhlasila
Jak dále dodal, je ovšem otázka, jaká nakonec bude skutečnost, byť cestovní kanceláře hlásí, že zájezdy zatím příliš nezdražují a například vyšší ceny paliv se do cen ještě nestihly promítnout. „Navíc pokud do zemí, jako je Egypt nebo Turecko, nepřijede ruská klientela, mohou tyto destinace dokonce zlevnit.“
Dobrý večer, v mediích se píšou různé věci, ne vždy zcela k věci a se znalostí dané problematiky. Pokud se budeme orientovat na "naše" ubytování a destinace, tak sem tato klientela nejezdí.